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            關于進一步優化用水報裝服務工作的通知


            發表日期: 2019.06.16   瀏覽次數:  作者:  錄入:

             

            黃水司201925

             

             

            關于進一步優化用水報裝服務工作的通知

             

            公司各單位(部室):

            為深入貫徹落實黨中央、國務院和省委、省政府及市委關于

            優化營商環境的決策部署,加快打造一流營商環境,按照《黃岡市優化營商環境十大專項行動方案》要求,為更好地服務招商引資企業、不斷優化市區營商環境,進一步優化《黃岡市自來水公司關于進一步優化用水報裝服務工作的實施方案》(黃水司〔2019〕4號文)工作措施,提高工作效率,具體如下:

            (一)壓縮辦理時限,方便用戶用水。合理簡化報裝程序,不斷提高辦事效率,自正式受理用水報裝申請后,開展現場勘查、內部給水方案審核、接水方案設計等環節的時間,不超過7個工作日,其中用戶申請至現場勘察0.5個工作日、現場勘察至設計及預算2個工作日、設計及預算至審批4個工作日、審批至簽訂用水及施工合同0.5個工作日。

            (二)拓寬服務方式,提升服務品質。針對招商引資企業報裝開通綠色通道,不斷完善優化報裝程序、規范工程管理,由戴泳華、汪振林負責企業報裝對接事宜,確保隨時報裝、隨時受理、隨時勘察。主動上門對接用戶,積極溝通,及時完成設計方案及施工圖預算,簽訂施工合同,切實提高服務質量、做好前期服務工作。按期、高質量完成施工通水并交付使用。用水報裝實行一站式服務,將辦理流程及收費依據在公司網站上對社會公開,同時在行政服務中心設立獨立報裝窗口。

            (三)精簡申請資料種類及審查流程。招商引資企業報裝時,需提供用水申請書、企業營業執照復印件(房產開發需另提供總平面圖、給排水系列圖)兩項申請資料。對于企業初次報裝資料不齊全者,可于后期補交。建立健全用戶檔案體系,對特殊用水企業特事特辦,在接到招商引資企業的供水服務任務后,積極主動對接招商引資企業。

            (四)嚴格費用收取標準。及時了解招商引資企業用水需求,主動完成現場勘察、方案設計等前期準備工作,報裝費用收取按2018年6月黃岡市物價局下發的黃價總〔2018〕70號文件,根據現場勘察情況據實結算。積極提高辦事實效,簽訂施工合同后可施工,避免由于報裝企業內部繳費審批時間過長導致延長工期。

            (五)構建現代服務體系。堅持以用戶為中心,全面提升供水優質服務水平,建立工作臺賬,不斷規范工程管理,并在工程竣工驗收后主動回訪用戶,積極了解用戶實際用水情況及后期服務需求,對用水中存在的問題主動予以解決,進一步優化后期服務工作,不斷提高服務質量,更好地服務招商引資企業。

             

             

                                                黃岡市自來水公司

                                                   2019年5月14日

             

             


            (來源:)

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